Domande frequenti (FAQ)
La spedizione è gratuita su Avinos e come funziona?
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori. In questo modo risparmiamo su costi di magazzino e trasporto: così possiamo offrire prezzi convenienti, ma i tempi di consegna possono differire da quelli a cui sei abituato. Il tempo medio di consegna è di 6–12 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i festivi). Proprio per questo ci facciamo carico di una parte dei costi: offriamo sempre la spedizione gratuita in tutta Italia.
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell’elevato interesse per i nostri prodotti, il tuo pacco potrebbe arrivare con un leggero ritardo. Ti chiediamo un po’ di pazienza. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, scrivi a info@avinosmilano.it verificheremo subito lo stato della spedizione.
Voglio cambiare/restituire il mio ordine: come faccio?
Per avviare un reso contatta l’assistenza clienti via e-mail a info@avinosmilano.it indicando:
– il tuo nome,
– il numero d’ordine (es. #00000) presente nell’e-mail di conferma,
– il motivo del reso.
Ti comunicheremo l’indirizzo di restituzione e confermeremo la procedura. Dopo la conferma potrai spedire il prodotto con il corriere che preferisci.
Quali sono i costi di restituzione?
Le spese di reso sono a carico del cliente. L’importo dipende dal corriere scelto. Consulta il sito del corriere per le tariffe aggiornate.
Come posso contattarvi per domande?
Siamo sempre disponibili! Visita la pagina Contatti per inviarci un’e-mail: risponderemo al più presto.
Quali sono le condizioni per restituire il/i mio/i prodotto/i?
Hai sempre 30 giorni di tempo per il reso, a partire dal giorno di ricezione dell’articolo. Le condizioni sono:
- il periodo di reso non è ancora scaduto;
- il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette;
- il prodotto non è stato utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e Paypal. Se non sei sicuro che il tuo metodo sia disponibile, segui i passaggi alla cassa: vedrai tutte le opzioni. Tutte le transazioni sono elaborate tramite sistemi sicuri con protezione SSL: i pagamenti sono 100% sicuri.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine: cosa faccio?
Questo non dovrebbe accadere. Inviaci una mail con il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail a info@avinosmilano.it: ti aiuteremo subito.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare l’ordine per qualsiasi motivo? Scrivi il prima possibile a info@avinosmilano.it, indicando nome, numero d’ordine (es. #00000) e motivo dell’annullamento. Ci occuperemo noi del resto.